引言：无论哪家企业，正常经营情况下，都会存在一定的应收账款，并维持一定比例的应收帐款周转率。但如果应收帐款比例过大或存在能否收回不确定的风险时，就要提前制定预案，抓紧清收，防范企业经营风险。企业家应特别注意帐款清收管理。

企业帐款形成的原因及清收方案

欠款成因大概有以下几种：

1、经济诈骗。有些欠款源于骗局，在企业的商事活动中被诈骗的情况也会屡有发生，一般这种诈骗手段很隐蔽，大多先用小利获得信任，再卷巨款蒸发。但这些诈骗行为在诈骗之前也都会露出蛛丝马迹。针对这种情况，律师应不断总结各种针对诈骗的预防方法予以应对。

2、资金周转不灵。有时出现欠款不是对方不想还，而是对方经济出现问题。对策：一是提前充分分析对方还款能力。二是律师可以建议客户采取帮助对方度过难关的方法以保证欠款最终能得以清收。

3、对产品或服务不满意。对策：建议客户做好解释工作，加强服务，改善服务及产品质量。对以此为借口恶意拖欠者及时采取强硬清收手段。

4、恶意欠款。对恶意欠款者必须使用强硬手段。

5、侥幸心理欠款。有时欠款者抱有侥幸心理，如果客户不催要，就一直欠款不还。对策：及时和方法适当的催要，使其放弃侥幸心理。

6、占用他人资金心理欠款。对策：使用法律手段警告，增加其成本，使用违约金、罚金、利息的计算等办法。

7、三角债。理清法律关系。也可考虑帮其追款，或采取法律手段追偿。

8、法律意识淡薄欠款。采取一些法律手段。对欠款者进行法律意识的教育。让其知到问题的严重性而主动还款。

9、破产倒闭。如欠款者破产倒闭，要及时申报破产债权，参加权利会议。对于恶意破产，要揭开公司的法人面纱，让股东还款。

10、钻法律空子欠款。有时由于客户的疏忽，债务过了诉讼时效、债权凭证或重要证据丢失等都会让欠款人钻法律的空子。对策：重视事前预防；及时采取补救措施，尽最大努力挽回损失。

 对于欠款清收的方式，按照成本最小化的原则，应首先分出欠款者信用等级，再提出解决方案：

1、对主动还款者。只需在还款日前提醒。但要注意语气和措辞，不要激化矛盾。防止本来想还，由于心里不痛快，而产生拖欠。

2、对催要即还款者。如提醒无效，要进行正式催要。让欠款者了解及时还款的好处，及逾期还款的成本及损失。

3、对多次催要才还款者。对有些欠款者，必须多次催要，让其躲无可躲，无欠款的借口。

4、化解矛盾后还款。对与客户存在矛盾的欠款者，要分析矛盾的成因，不让矛盾升级。如客户自己有错在先，要及时改正或采取让利的办法。

5、对诉讼才还款者。对于属于不见棺材不掉泪，不撞南墙不回头的欠款者。要扩大法律手段的声势。让其知难而退，以便迅速的收回欠款。

6、对执行才还款者。查清财产是关键。律师要有较强的调查能力。配合客户查清欠款者可供执行财产。并考虑拒执罪对欠款者的震慑作用。

7、对确实无还款能力者。对确无还款能力的，律师要帮助客户与欠款者制定还款计划，将损失减小到最少。

8、诈骗后逃匿。及时报警，并给公安机关提供有效线索和重要证据。将客户损失减到最小。

欠款清收可以使用的手段

预防手段：

1、帮助企业建立客户的欠款清收档案，分类管理。这项工作，不可忽视。律师帮助客户建立针对性欠款清收档案。一定要注意信息收集的全面性。并作出有价值的分析和判断，不过不能武断的作出结论，同时要注意保密客户资料。不得泄漏企业秘密。必要时可以与客户签订保密协议。

2、合同签订及审查。包括时效的审查、合同陷阱、经济诈骗的防范等。要求律师对合同法要有充分的理解和掌握，要熟记常用的标准化合同。律师要有拟定合同的充分训练。合同审查中要注意诸如：主体资格、格式合同、违约条款、仲裁条款、诉讼时效、担保方式等方面的问题。

3、征信调查。律师征信调查的内容和方式诸如：调取工商档案、网络搜索、电话核实、拜访核实、询问社会评价、银行态度、政府机关态度、往来人群的调查评价、产权登记机构的调查等等。多种手段综合使用。目前银行已经有征信系统，但一般不向公众开放。律师也应根据法律法规能够充分运用。

4、证据的留存及法律分析。在客户的商业活动往来中律师要帮助客户留存相关证据。对此，律师一要有心，二要有技巧，三要够专业。要提醒客户证据留存的重要性。一定要留存下比如：合同、债权凭证、催要记录、发货单据等重要证据资料。尤其要注意对于应该签字盖章确认的文件，不能因为怕麻烦而省去相关步骤。

5、担保的运用。律师要使企业充分重视担保的运用。以各种担保方式的灵活运用来保证债权的实现。律师要精通《担保法》、《物权法》等法律法规、司法解释。在使用担保方式时要充分注意诸如：担保合同依赖于主合同；抵押必须登记；税收优于抵押；可以抵押的财产范围；浮动抵押的使用；不得抵押的财产；质押无效的情形；应收账款出质的使用；留置权优先受偿；一般保证，连带保证的区别；机关、学校、幼儿园、医院、企业法人的分支机构、公司职能部门等不得作为保证人的规定等等。

6、带有执行效力的公证书的运用。对此很多银行等金融机构运用的很好，大大降低了诉讼成本，减少了诉讼环节，直接进入执行程序。律师要帮助企业使用好这一方式。

7、培训。律师要采取培训的方式作为欠款清收的一种预防手段。律师可以对企业管理层进行法律风险的培训，也可以对企业员工进行法律风险及催收欠款的培训。律师的培训内容可以是合同法、物权法、担保法等法律的专题培训；也可以是催款的技巧、语言、服装、心态的专题培训。

商务手段：

1、电话催收。电话催收成本低廉，并且非常灵活。利用电话催收已经是现在最常用的方法。但由于电话催收受到很多条件限制，诸如：不能看到欠款人的真实情况，不能形成面对面对欠款人产生的压力等。所以电话催收必须经过专业训练，建立电话催收的流程才能有好的效果。心态、语言、语气、充分的准备等都是律师使用电话催收手段时应注意的问题。

2、当面催收。当面催收由于可以看到欠款人的真实情况，观察欠款人的反映，并对欠款人形成面对面的压力，所以是非常重要的欠款催收的方式。但是当面催收也最容易遭致欠款人的抵触情绪，因此同样要进行训练和提前设计流程。一般要注意以下几个方面的问题：催要的时机、催要人员的选择、催要人员心态的训练、人员服饰、催要态度及礼仪、催要人员语言的设计、催要的频率等。

3、谈判催收。谈判催收是较为正式的当面催收。一般为双方约定在一定时间、一定地点进行谈判。主要特点是欠款人已准备了很多不予还款的理由，债权人也准备了充分的文件。一旦谈判破裂就可能直接进入诉讼程序。在谈判催收中律师应发挥积极的作用。只有掌握了商事活动的规则，熟悉谈判技巧的律师才能在谈判催收中充分的发挥作用。

4、信函催收（包括律师函催收）。企业用信函催收，一般不能直接起到收款的效果。但是使用信函进行催收是证据留存的一种重要手段，在很多时候被用来成为证明诉讼时效未过期的证据。律师使用律师函催收会有一定的效果。但要注意应活用律师函，但不可滥用律师函，以免适得其反。并且律师函的内容也要规范并经过律师的认真斟酌。

法律手段：

1、财产保全的运用。财产保全有诉前保全和诉讼保全。对于财产保全律师都很熟悉，但用好财产保全手段却不是每一个律师都能做好的。尤其是，使用财产保全措施会增加律师工作量，一般情况律师很少主动提出使用财产保全措施，而有些案件也不需要使用财产保全措施。作为欠款清收的一项手段，财产保全有两个作用：一是对欠款人形成法律压力，进而主动还款。二是防止欠款人转移财产，以利于欠款的清收。

2、支付令的运用。有时律师会忽视支付令的使用。其实使用支付令费用较低，尤其对于大额欠款，即便欠款人提出书面异议，使支付令失效，先使用支付令也不会增加多少成本。一旦欠款人未提书面异议，立即进入执行程序，减少了诉讼环节。并且，支付令送达给欠款人，本身就给欠款人形成了法律压力，但是要注意使用支付令有一定条件。也要有针对性的使用。

3、诉讼。其它催收手段不奏效就要考虑诉讼。在进行诉讼时，也要拓展思维，并不是只有针对欠款人一种诉讼方式，要考虑多种情况比如：A对欠款人的诉讼。这是最先考虑的诉讼方式。B对保证人的诉讼。如之前已做了预防措施，不但有欠款人还有保证人，就要考虑也对保证人提起诉讼。C代位诉讼。根据《合同法》的规定，在出现类似情况时，可以考虑用此种方式。D撤销权诉讼。如欠款人意图钻法律空子，放弃自己的到期债权或无偿转让财产给关联人。以逃避欠款，律师要帮助客户及时识破，并提起撤销权诉讼。E欠款人破产情形的应对。欠款人如果破产，律师要根据法律规定调整诉讼策略，以及时提出债权人申请等方式保证欠款的清收。F对有限公司法人进行诉讼时，要查清股东和公司的关系。对于妄图利用有限公司的有限责任来逃避债务的股东，要依据法律揭开公司的法人面纱，对股东提起诉讼。G诉讼中的和解。对诉讼中的和解要避免掉入和解的陷阱。H诉讼中的调解。调解结案有利于案件迅速执行，但也要分析欠款人是否是借调解拖延还款。等等。

4、先予执行。先予执行的范围较小，法院审查较为严格。但如确实符合《民诉法》97条的规定，对企业而言符合情况紧急需先予执行的条件的，可以考虑申请先予执行。

5、执行。对律师而言决不可忽视执行。一切的诉讼也是为了最终能够执行。因此，律师要熟悉执行程序。精通执行程序所需的法律法规、司法解释。要求律师有一定的调查能力。迅速配合客户查清欠款人的财产状况。以及变通能力，当执行受挫时要懂得变通，如依据法律变更执行主体、增加被执行人、与欠款人达成还款协议等。

6、申请仲裁。如合同中有仲裁条款。要考虑申请仲裁。